AFG-Link
La présente Politique de Confidentialité vise à informer les utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») de la plateforme AFG LINK (ci-après « la Plateforme » ou « AFG LINK »), accessible via www.africafinanciallink.com, sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de partage de leurs données personnelles.
En utilisant la Plateforme, l’Utilisateur accepte la présente Politique de Confidentialité.
1. Identité du responsable de traitement
- AFRICA FINANCIAL GROUP
- Forme : Société à Responsabilité Limitée
- Siège social : Deux Plateaux Vallons
- Courriel : d.allyson@africafinancialgroup.net
- Téléphone : +225 07 18 60 66 60
- N° RCCM : CI-ABJ-03-2023-B13-11193
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme, AFG LINK est amenée à collecter les données personnelles suivantes :
2.1. Données d’identification :
- Nom, prénom(s)
- Date et lieu de naissance
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Pièces d’identité (CNI, passeport, etc.)
- Date de voyage
2.2. Données relatives aux demandes :
- Coordonnées de livraison ou de retrait de colis
- Informations nécessaires à la mise en relation
2.3. Données techniques :
- Adresse IP
- Données de géolocalisation (si activée)
- Informations sur le terminal utilisé (type, version, langue, navigateur)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Mettre en relation deux personnes pour conclure un accord de transport de colis ;
- Création et gestion de compte utilisateur ;
- Communication avec l’utilisateur (notifications, assistance, mises à jour) ;
- Amélioration des services et expérience utilisateur ;
- Sécurité, prévention des fraudes, vérification d’identité ;
- Respect des obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- Le téléchargement et l’inscription de l’utilisateur ;
- L’acceptation des conditions générales d’utilisation, de la charte d’interdiction des produits, de la clause de responsabilité colis et de la politique de confidentialité AFG LINK (prestations demandées par l’Utilisateur) ;
- Le consentement de l’Utilisateur ;
- L’intérêt légitime d’AFG LINK à améliorer ses services ;
- Le respect d’une obligation légale.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :
- Données de compte : jusqu’à la suppression du compte utilisateur ;
- Données liées à une demande : dès la livraison du colis, sauf obligation légale contraire ;
- Données de facturation : selon les délais légaux de conservation comptable (10 ans) ;
- Données de navigation : 12 mois maximum.
6. Destinataires des données
Peuvent être destinataires de vos données personnelles :
- Les agents d’AFG LINK dûment habilités ;
- Les partenaires ou prestataires techniques (hébergeur, développeur, prestataires de livraison, services de paiement) ;
- Les administrations publiques ivoiriennes compétentes pour le traitement des demandes ;
- Les autorités judiciaires ou administratives sur réquisition.
AFG LINK s’engage à ne jamais vendre les données personnelles à des tiers.
7. Transferts hors de la Côte d’Ivoire
Vu la nature des services qui relie la Côte d’Ivoire à la zone hors Côte d’Ivoire, les données personnelles nécessaires à une commande sont transférées hors du territoire ivoirien avec les garanties appropriées, conformément aux dispositions légales applicables. L’Utilisateur en sera informé au préalable via la politique de confidentialité soumise à l’inscription.
8. Sécurité des données
AFG LINK met en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé, altération ou divulgation, notamment : le chiffrement des échanges, la limitation des accès, la sauvegarde sécurisée, l’authentification renforcée des utilisateurs internes.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, de rectification, d’opposition pour motifs légitimes, à l’effacement dans les limites légales, à la limitation du traitement dans certains cas, et de retrait du consentement à tout moment.
Vous pouvez exercer ces droits en adressant un courriel à assistance@africafinancialgroup.net, ou par courrier à l’adresse 13 BP 2223 Abidjan 13.
10. Cookies et traceurs
La Plateforme utilise des cookies pour analyser la navigation, améliorer les performances du site et faciliter l’accès aux services. L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ; le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités.
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée à tout moment en fonction de l’évolution des services ou des obligations légales. Les Utilisateurs seront informés des modifications via la plateforme. La date de mise à jour figurera en haut du document.
12. Autorité de contrôle
En cas de litige ou de réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données : site www.artci.ci, email courrier@artci.ci, adresse Abidjan, Marcory Anoumabo.